在消費者心目中，一個好仲介的定義為何？
a.不以利益為首要，凡事盡到誠實告知義務
b.不論銷售過程運用多少手段，成交就是王道
我們先講結果。以實務經驗論，即便消費者都希望遇到良善誠實告知的仲介，但最後在消費者心中佔有一席之地的，卻是幫他成交的仲介。
每每在談及這個內容時，都會讓我聯想到籃球比賽(請恕我比較常看的球類是籃球，所以以此為喻)。
我們都知道，在最後倒數幾分鐘時，兩相競爭、比數相近的兩支球隊，落後方無可厚非會出現些犯規行為，凍結時間，以爭得比賽轉圜的空間。
試問：為了達成賽事最後勝利的犯規，觀眾會將其視為劣等手段，還是視為巧妙戰術的安排？(這裡排除蓄意、可能造成人身安全之犯規)。
我想大家普遍會將其視為後者，並期望得分領先方能撐住、守住，為台下觀眾帶來一場精彩賽事。
同樣地，業界一直以來的潛規則："業績至上，其餘，似乎就不太重要了"。也許殘酷，但卻很實際。
而另一方面，我們也看到，消費者希望業務的功能是協助解決問題（亦或者說，只管結果，手段不干涉），而不是只是陪公子看屋的鑰匙寶寶、唯唯諾諾的小書僮。對吧？
#人性總是矛盾
#事實證明了成交才是王道
#業績導向的業務生態
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